Mô tả công việc

• Triển khai cài đặt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm công ty, các tính năng mới, hỗ trợ khách hàng về các thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng và chăm sóc khách hàng khi có yêu cầu phát sinh
• Xây dựng nội dung, kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm
• Tham gia tư vấn về giải pháp tích hợp, sản phẩm, công nghệ, dịch vụ cho khách hàng về sản phầm mà công ty phát triển.
• Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ, mô hình hoạt động và xác định nhu cầu của khách hàng.
• Tiếp nhận điện thoại, email đề nghị trợ giúp từ Khách hàng.
• Tìm hiểu vấn đề và đưa ra phương án giải quyết cho Khách hàng.
• Hỗ trợ tương tác với các bộ phận khác để triển khai công việc